蕙娟为78岁的孤老梳理头发。 记者 金定根 摄

    前天（27日），在上海市劳模表彰大会上作交流发言时，朱蕙娟潸然泪下，几次哽咽。眼泪中，包含着感激、委屈，更有对家人的深深愧疚……
    只要居民有需要，朱蕙娟总会及时出现 
    1999年初，朱蕙娟来到南京东路街道云中居民区担任党总支书记。云中居委地处南京路步行街，商铺林立。繁华背后，是居住在老式石库门房中的2800多居民和近1000名的外来人口。“左手出去就是区政府，右手出去就是市政府”，朱蕙娟上任第一天起就暗下决心，“一定当好这个家。” 
    一年365天，八年近三千个日夜，只要居民有需要，朱蕙娟总会及时出现。 
    说起朱蕙娟，外来人员小王一脸诚恳。前年，儿子在校突然晕倒，她和丈夫匆匆关了修鞋铺赶去医院；没想到，深夜回家竟看到书记等在门外。原来，朱蕙娟路过发现大白天小王家店面紧闭，问不到情况的她就一直关注着，不时过去看看。小王感叹，“看见书记，本来没主的心神一下子定下来了。”后来，儿子被确诊为白血病，朱蕙娟看到她，就几百几百往她手里塞钱。朱蕙娟还东奔西走找社区单位捐款，最终募得一万多元捐款送到小王家中。虽然，儿子没能留住，但小王却一直念念不忘：“从来只有她关心我们，我们连她家房门朝哪开都不知道。” 
    天津路居民凌先生清晰记得：一年夏天，楼下一家准备开业的饭店连夜装修赶进度。阁楼的闷热和震耳的噪音，让凌先生一家辗转难眠。凌晨1点，实难忍耐的凌先生冲到店家论理。对方粗声粗气将他顶回，凌先生找到居委会，找到正在赶写材料的朱蕙娟反映。“这可不行，我就去！”朱蕙娟匆匆跟去。“按规定晚上10点以后不允许施工，你们必须马上停止。”施工人员见朱蕙娟一脸严肃，只得停工。“顶真”的朱蕙娟还一直等到他们关门离开后才放心，此时已是凌晨2时30分。 
    天津路483号居民、附近商店和下岗人员都对朱蕙娟交口称赞。这里原本环境脏乱，许多餐饮店晚上在此堆放泔脚，流浪汉也来拾荒、甚至露宿过夜……朱蕙娟发现后，马上着手整顿。跑职能部门，联系民警、社区单位等，最终达成一致：社区单位出资，将这里改建成由下岗人员管理的自行车停放站。既加强周边治安管理，又解决了居委“4050”人员就业，各方拍手称赞。 
    每每做成一件事，得到居民的微笑和赞赏，朱蕙娟总有一种成就感，“只要居民开心，我愿付出一切。” 
    受到委屈时，就唱“多干一点，没有怨言；吃亏一些，也是奉献” 
    朱蕙娟已经养成习惯：每天骑自行车上班，总要先在居民区里转一圈再进办公室；下班回家不论多晚，总要骑车在居民区转一圈才放心；就连每次接听手机，她也总会脱口而出“侬好！云中，请讲。” 
    说起这位书记，许多云中居民都会跷起大拇指：“有这样的书记，是居民的福气。”但也有居民不理解的时候——— 
    一天下午，为处理居民和新开餐饮店之间的矛盾，朱蕙娟来到浙江中路实地了解情况。没想到，刚到楼下的朱蕙娟就遭遇“下马威”：一盆冷水从五楼泼下，朱蕙娟从头到脚浑身湿透。还有居民抛下蚕豆壳，弄得她狼狈不堪。原来，这幢大楼的居民担心楼下饭店开张后，对他们生活造成影响，四处反映、竭力阻挠饭店开张。得不到满意结果，居民就把满腔怨气出到朱蕙娟身上。近十名居民还跟着朱蕙娟回到办公室，又砸又骂……居民们一离开，朱蕙娟的眼泪禁不住流。 
    擦干眼泪后，朱蕙娟马上就去找饭店，代表居民进行协商。第二天，她又奔跑于环保、工商等职能部门，寻找对策。经过反复协商，饭店终于答应：安装油烟净化器、提高烟囱高度、补偿居民损失。不到一个月，饭店顺利开张。居民也纷纷跑来，感谢朱蕙娟，对当初的行为表示歉意。